Avec l’abonnement, Nespresso vous propose la machine de votre choix à un prix très attractif. Cette offre est accompagnée d'un engagement de 12 mois. Chaque mois, le montant du forfait (selon votre abonnement) est prélevé de votre compte bancaire et transformé en crédit d'un montant équivalent. Vous pouvez ensuite utiliser ce crédit pour acheter les produits Nespresso éligibles de votre choix et ainsi vous faire votre propre expérience café. Ce crédit est utilisable quand vous le souhaitez. Il est cumulable. Voir conditions de durée d'utilisation dans les CGV.

Votre machine est à un tarif préférentiel en fonction du modèle choisi. Les sommes versées mensuellement créditent votre compte Nespresso et vous permettent de commander nos produits éligibles. Vous pouvez passer ces commandes selon vos besoins, le crédit se cumulant mois après mois.

Oui, vous êtes propriétaire de la machine dès le 1er jour de votre Abonnement, dès la livraison de la machine.

Votre machine bénéficie des mêmes garanties commerciales ou légales que lors d’un achat hors abonnement.

Votre crédit est disponible chaque mois, au moment du prélèvement de votre mensualité, directement et automatiquement sur votre compte Nespresso. Vous n'avez aucune démarche à effectuer et vous pouvez vérifier la disponibilité de votre crédit en ligne dans votre espace personnel sur https://www.nespresso.gp/, en appelant le Centre de Relation Clients Nespresso, ou bien en visitant l'une de nos Boutiques.

Le crédit est disponible dans les 4 jours suivants le prélèvement.

Oui, les crédits sont cumulables et vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez. Vous n'avez pas l'obligation d'utiliser votre crédit chaque mois. De même, vous pouvez utiliser votre crédit partiellement, et le montant restant sera reporté automatiquement. De plus, les crédits sont valables et utilisables durant les deux (2) années qui suivent le dépôt sur votre compte client. Au-delà, tout crédit, non utilisé sera définitivement perdu et ne donnera lieu à aucun remboursement ou contrepartie sous quelque forme que ce soit. Attention : le crédit de votre compte client sera prioritairement et obligatoirement imputé de vos commandes pour les payer.

Vous pouvez annuler votre abonnement sans frais pendant la période de rétractation qui s'étend sur 14 jours à partir de la date de souscription. Au-delà de cette période, pour résilier votre abonnement, nous vous invitons à consulter la question suivante et à contacter Nespresso au 05 90 26 80 01 (appels et services gratuits).

La durée de votre contrat est de 12 mois. Cependant, si vous souhaitez le résilier avant la fin de votre engagement, et après la période de rétractation de 14 jours décrite dans la réponse précédente, vous le pouvez en appelant Nespresso au 05 90 26 80 01 (appel gratuit depuis un poste fixe). Vous pouvez également vous désabonner en ligne via votre compte client. Vous aurez seulement à payer les frais de résiliation correspondant à 80 % du prix d’achat de la machine concernée, soustraction faite du premier Forfait Mensuel. Votre machine vous appartiendra toujours. Vos crédits restants seront toujours disponibles pour vos achats de produits Nespresso pendant 2 ans après la date de dépôt sur votre compte Clients. Cependant, vous ne serez pas éligible à un remboursement monétaire pour les mensualités déjà payées.

Au terme de votre engagement de 12 mois, votre Abonnement sera reconduit tacitement. Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement avant la fin de votre engagement, vous pouvez nous faire part de votre décision en contactant le 05 90 26 80 01 (appels et services gratuits) avant la date anniversaire de souscription à votre Service d’Abonnement. Votre machine vous appartiendra toujours. Vos crédits restants seront toujours disponibles pour vos achats de produits Nespresso pendant 2 ans après la date de dépôt sur votre compte Clients. Cependant, vous ne serez pas éligible à un remboursement monétaire pour les mensualités déjà payées.

Vous bénéficiez de la livraison offerte pendant toute la durée de votre contrat. Pour voir les modalités, cliquez ici

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